一家家纺店，一个月新增17万元洗护业绩——这个数字放在任何行业都值得多看两眼。它不是靠砸钱做广告换来的，也不是把家纺主业丢到一边另起炉灶。它只是在一家原本只卖家纺的门店里，增加了一项服务。而这项服务带来的，是一条全新的收入曲线。
不靠主业，一个月增收17万 ，这家门店做了哪些事情
1、在主业上加一项服务
尽管增加了洗衣项目，但是家纺还是该店的主要业务。洗衣并不是重新开店，而是在原有门店的基础上增设一项服务。
（图源：UCC国际洗衣）
那么这是什么意思呢？原有的门店可以使用，原来的顾客可以直接接触，原来的会员体系可以直接利用，原有的私域流量不需要再积累。它不需再承担一套完整的获客成本，即不需要从零开始拉新客户、从零开始建立信任、从零开始打造品牌认知。最难、最贵的事情家纺店都做了。
家纺店老板拥有客户和店面，但是缺少专业的洗涤技术。该门店老板经过市场调研找到了UCC国际洗衣，并将门店将原来不具备的“洗护能力”补齐了。就是说原有的门店资源加上UCC国际洗衣专业的洗护服务体系就可以带来新的增量业务。
（图源：UCC国际洗衣）
2、家纺消费者的天然需求
购买床上用品的人本身就有床上用品洗涤的需求。被子、窗帘、沙发套等家用纺织品类产品的洗涤保养有一定的周期性。消费者的逻辑链路就很简单了，用过家纺之后自然会产生清洗、护理的需求，从而带来二次消费。
UCC国际洗衣使门店的家纺消费场景进一步拓展到家纺洗护场景，并且把已经存在的消费者们的潜在需求给抓住了。
如果该店铺本来就有几百甚至上千名家纺会员的话，即使其中有一部分变成了洗护客户，会员基数也是可以撑起门店业绩的基础。而且有些客户的获取不需要花费任何广告费用就可以重新获得。
3、更高频的服务生意
众所周知，家纺的购买周期很长，一套四件套可以用上好几年。但是洗护是一个长期存在的需求，在换季、春节、梅雨季节的时候，床品、被芯、窗帘需要定期洗涤保养。洗护业务增加之后，门店就又多了一个可以不断接触到消费者的渠道。从第一次洗护起就为顾客建立档案，在换季的时候给顾客发送提醒，促使顾客再来洗护，从而逐渐发展到被套、窗帘这样的大件洗护，最后形成持续不断的回购。
（图源：UCC国际洗衣）
业内人员认为，如果家纺店可以提供配套的专业洗护服务的话，那么就会形成“销售+服务”的闭环，不仅可以提升单客的价值，还能够借助洗护的需求来带动更多的消费。由低频消费转变为高频服务，在社区商业中已经一再得到验证。
家纺店为什么越来越适合做洗护？
1、低频问题越来越明显
目前家纺行业的消费频率很低，新客户的获取成本也越来越大。如果仅仅靠卖产品来维持门店收入的话，就会受制于季节性因素，一套四件套可以用上好几年，一张床垫可以用十几年，消费者第一次买完床品之后，第二次再来店的时间可能是半年、一年甚至更长。
但是由于消费者的需要并未被满足。恰恰相反，消费者购买了新的床上用品之后，会产生洗涤和保养的需求——特别是被芯、窗帘、沙发套等大家纺物品，家庭清洗困难且质量不高，送到专业的洗衣店已经是必需的了。问题就是过去门店没有把延伸的需求接住。消费者购买了床品之后就离开了，下一次再来可能是半年以后、一年以后，在这漫长的期间里，门店与消费者的联系很少。洗护服务的价值就在于，它把一个“一年来一次”的关系，变成了“一个月来一次”甚至“几周来一次”的关系。
（图源：UCC国际洗衣）
2、弥补周期空白
不论是床品、被芯、窗帘、沙发套，还是羽绒服、羊毛、真丝之类的衣物，都有长期洗涤保养的需求。将“卖家纺”拓展至“洗家纺”，消费者的消费周期变长了，门店与消费者之间接触的频次也由原来的“一年几回”变为现在的“一月几回”。
研究报告显示，2025年织物洗涤、家居清洁等品类线上销售额将会超过536亿元，这也说明了洗护的需求是存在的，并且正在快速增加中。在换季、春节、梅雨季节的时候，洗护的需求会大量增加。每次洗护服务的交付就是一次门店和消费者的接触机会，所以门店可以利用取送衣服的时候推荐新品，在换季的时候提醒保养，在会员生日的时候送上祝福。一个很少被触及的行业，由于增加了洗护服务，而变成了一种可以频繁接触消费者的业务。
（图源：UCC国际洗衣）
3、寻找“第二收入”
不仅仅是家纺店考虑增加新的业务，服装店、家居店、社区门店等有着稳定客群的实体店也在寻求新的消费场景。它们的共同之处在于有客流量，但是没有新的消费场景。
UCC国际洗衣的加盟模式正在由传统的“开一家洗衣店”发展为在原有的客流量基础上增加洗护项目来获取更多的收入。物业、加油站、家纺店等没有关系的行业都进入了千亿级的洗护市场。这就说明了洗护并不是一项从头做起的新生意，而是一块可以融入到现有的店铺业务当中去的增量拼图。
（图源：UCC国际洗衣）
有流量、有场景、有信任，但是缺乏一种可以不断创造收益的服务，这也是家纺店、服装店、社区门店等实体零售都存在的问题。而洗护正好是不需要再去获取新顾客，只要把现有的顾客需求挖掘得更深入一些的答案。
为什么洗衣真正做起来并不容易？
1、清洗难度高
对专业的洗衣服务而言，不同的面料需要采用不同的洗护方法，包含去污渍、洗涤、烘干、熨烫、衣裤护理、床单被罩等大家伙的洗涤、特殊材料处理和售后投诉。尤其是家纺店所卖的商品，如被芯、窗帘等大件商品，本身就不同于一般的衣物洗涤，不仅体积大，而且材质复杂多样，洗涤难度很大。
（图源：UCC国际洗衣）
2、建立专业能力难
转型洗衣最困难的就是要建立自己专业的实力。传统的家纺老板有门店、有客流量、有会员、有销售经验，但是缺少专业的洗涤护理技术、设备经验、标准化流程、洗涤护理人员、定价以及运营经验。所以问题不在于“家纺店要不要做洗衣”，而在于“家纺店如何在短期内具备做洗衣的能力”。
这家店能一个月做到17万业绩的主要原因，不是只增加了一个洗衣口，而是通过UCC国际洗衣把一家原来没有洗护能力的家纺店，纳入到一个成熟洗护经营体系中去。
从“不会洗”到“能经营”，UCC帮门店做了什么？
1、专业洗护技术+设备流程支持
家纺门店本身不懂洗护，但是依靠UCC提供的专业技术体系的支持才建立起了专业的壁垒。不同的衣服、不同的面料、不同的家纺产品所对应的处理方法也各不相同。用标准的流程来减少门店对于个人师傅的经验要求。
UCC国际洗衣有北、南两个技术培训中心，有从事洗护工作15年以上的专业导师。加盟商可以随时去培训中心学习洗护方面的知识，掌握洗护行业的最新洗护方法。总部会组织客户进行为期十天至二十天不等的技术培训，内容包括面料识别及熨烫、干水洗技术的去污课程、皮具和奢侈品护理、门店日常经营中所用到的各种营销方法等。
（图源：UCC国际洗衣）
2、从衣物洗护延伸到家纺洗护
衣物、床品、被芯、窗帘、沙发套等家居纺织品都可归入到洗护业务当中来。对于家纺店来说，原来最熟悉的产品变成了可以不断产生收入的服务种类。UCC并不是给家纺店增加一台洗衣服的机器那么简单，而是把家纺门店原来最熟悉的产品也变成了可以持续产生收益的服务项目。
3、帮助门店把洗护变成经营项目
除了上述内容之外，UCC国际洗衣还就首单转化、老客户触达、洗护套餐、换季营销、会员转化、私域触达、复购等方面给出了专门的经营建议。
在线上运营方面，UCC国际洗衣为加盟商在各大线上平台开综合门店，并且和抖音、美团、微信小程序等一起推行了“一城一店”的战略。消费者在网上下单之后，系统会根据距离最近的原则把订单分配给系统内的入驻门店。线上线下结合的方式给门店提供了一个稳定的客户来源。
4、会员和复购体系
UCC国际洗衣第一次接受衣服洗涤开始，一直到之后创建会员档案的过程中，会不断给消费者发出换季衣物清洗的通知。让消费者在下次来门店消费的时候，一直到形成长期复购。同时UCC也用换季收纳焕新套餐等手段来主动制造和满足消费需要，使门店可以把“洗衣”变成一个不断接触消费者的机会，而不仅仅是一次性的交易。
结语
UCC国际洗衣并不是简单的给家纺店增加一个洗衣项目，而是帮助一家原来只卖家纺的店铺把已经存在的客户群体中的洗护需求变成现实。在千亿级的洗护市场不断扩大的情况下，这也是越来越多的传统门店寻求“第二条收入曲线”的方向，无需花费大量的精力去重新获取客户，只需将现有的顾客需求挖掘得更深入一些。
