机器人维修正在成为一个新的直播品类,在直播间里,有人全程戴着手套拧螺丝,有人把零件拆下来按顺序码成一排,旁边还有助播在喊着“技术免费教”“40天能上手”等宣传语。
但是在培训机构火爆的同时,也出现了很多一线维修人员无人问津的情况,大部分的从业者都是把它当作一项副业来经营。最后的结果就是,培训机构获利颇丰,而一线的维修人员却不能分享到这份红利。
机器人维修培训为什么火了
1、一个“买得起修不起”的市场预期撑起了培训热
一个消费者花费了二十万购买了一台消费级的人形机器人,在送修十天之后收到了一张账单:总价三万元,其中模块物料费2.8万元,人工及校正费两千元左右,而这些仅仅只是更换一个关节的价格。昂贵的修理费用使得很多消费者开始转向第三方维修服务,而这也为维修培训提供了一个很好的宣传机会——“机器人会越来越多,维修缺口巨大”。
(图源:小红书)
比如杭州有一家培训机构,它一期招收学员几十人,学习一两个月左右就可以毕业,学费在一万到二万元之间,八九月份的时候已经有好几个培训班是满员的状态了。还有一个培训机构收取学费分为两个档次,一个是18800元学20天,另一个是28800元学30到35天。
对于这些学员毕业后的工作情况,销售人员也十分直率地回答说:刚开始工作的时候一个月能挣几千块人民币是比较正常的情况,等到技术水平提高并且建立好自己的客户网络之后才可以获得更高的薪酬。尽管看起来回报周期较长,但是“月入两万”的故事,就已经足够吸引人报名了。
2、从手机维修退场的人,需要一个出口
来学机器人维修的人里,不少是电脑和手机维修行业的从业者。过去这几年,手机不好卖了,所以修手机的人也就跟着变得越来越少。小县城里寂静冷清的“手机一条街”,藏着无数店主的唏嘘和哀叹。
二十多年前人们还在修理家用电器,十年之后又转行去做起了电脑修理的工作,而现在则是进行着手机修理的工作,不变的是他们的结果都差不多,就是“半死不活”的样子。在这种情况下,机器人维修看起来是一个体面的出路,至少听起来比跑外卖更接近技术工种一些。
3、培训先于市场爆发,是“卖铲子”的经典剧本
淘金热的时候最有钱赚的其实是卖铲子的人,而不是挖金子的人,机器人维修也是一样的道理。培训机构的客户不是那些真的需要修机器人的人,而是一些想通过修机器人赚钱的人,所以这门生意的本质其实就是在兜售一个关于“未来蓝海”的故事,而不是在解决一个已经存在的、规模化的市场需求。
这个蓝海,是真的蓝海吗?
1、需求存在,但不是个体维修者的需求
不可否认的是,机器人维修需求是存在的,并且也正在增加中,因为机器人的价格在下降,保有量在上升,所以出故障是必然的。但是当前的市场阶段,个人玩家和数码爱好者是主力客户群体,订单较为零散且不稳定,大多数人都是把机器人维修当作一项副业来做,没人敢全部押注于此,毕竟一个月能够接到一两单就已经很不错了。
市场是蓝海,但蓝海也有深浅之分。这个蓝海是只有具备了技术基础、建立了配件渠道并且打通了供应链的玩家才能够参与其中的,并非是那些只参加了几个月培训的人有资格进入的。
(图源:小红书)
2、真正的门槛不在“会不会修”,在“能不能修”
第三方机器人维修的最大难题就是零件被生产厂家所控制,现在机器人的主要零部件基本上都是生产厂家根据自己的要求定做的,各个品牌的零件不能通用,也没有什么副厂件。授权经销商可以到生产厂家那里购买零件,但是通常会受到区域和用途限制,那些没有授权的商家,就只能去找二手拆机件或者自己寻找渠道。
未来,随着机器人制造更加标准化,配件问题或许能够得到缓解,但是技术是否开放则取决于机器人厂商的态度。如果技术不开放的话,第三方维修市场就无法发展起来,也无法形成一个成熟的局面。新能源汽车就是一个例子,在这个领域中,汽车厂家利用自己的专用检测系统以及对核心技术的授权来掌控住电池、电机和电控系统的维修和零部件销售这些利润很高的部分,第三方几乎被排除在核心维修之外。
机器人维修的终局:个体很难,大厂通吃
1、电脑维修的前车之鉴
十多年前,电脑维修可以说是个体户的天下,全国各地的电脑城的维修档口都密密麻麻的。不管是电脑蓝屏了、开不了机了,或者是想要换个硬盘内存,大家第一反应就是拎着主机去楼下找修电脑的老王。在那个年代,“个体维修店”就是电脑维修的代名词。
可是现在呢,你打开地图搜“电脑维修”,跳出来的除了品牌授权服务中心,就是连锁维修品牌的门店。即便找到一家个体店,大多数人心里也都要打个问号:配件是原装的吗?修完出问题找谁?会不会被宰?消费者对非授权个体的信任已经被透支干净了,维修电脑这件事也已经从找楼下老王变成了去官方直营店或授权网点。
2、手机、汽车、无人机都走过同一条路
随着智能手机的功能越来越丰富,各个品牌的厂家也利用起售后体系的优势来掌控自己的维修权。新能源汽车企业对三电维修以及零部件售卖这样的高毛利业务依然保持着严格的管控态度。大疆公司对于飞控系统和视觉模组等核心技术依旧采取的是闭源的态度。而机器人的发展也同样遵循着类似的路径,并且进展得更为迅速,在产品的最初阶段就把利润空间留给了自己的生产厂家。
(图源:小红书)
3、个体维修者的生存空间,被压缩到了夹缝里
和手机维修漫长的衰退时期不同,机器人可能一开始就不给个体玩家留位置,在最初的时候它就是为了原来的厂家服务体系而存在的,第三方只能在保修期外、简易故障、个人玩家这三个条件的交集中寻找机会,而这三点能够真正相交的地方则少之又少。
对开店人的参考
1、判断蓝海真假,先看门槛落在哪个环节
在新的赛道出现的时候,先不要急于去评判市场规模大小的问题,而是要先考虑谁能够真的吃到这块蛋糕。机器人的维修需求是真实的,但是进入市场的门槛并不是技术的问题,而是配件以及厂家是否愿意授权的问题。如果你们的业务严重依赖于别人的配件供应和技术开放,而这两样东西都不在自己手里,那么这样的蓝海就不属于你们了。
2、“卖铲子”的生意,往往比“挖金子”先赚钱
机器人维修培训火热的原因并不是因为维修市场已经很大了,而是因为有人想通过学一门手艺涌入这个赛道。直播间谈技术是假,推销课程才是他们的目的所在。但是“卖铲子”的生意也存在上限,因为在第一批学员找不到工作之后就会没有人再去买铲子了。真正的可持续发展机会并不在于修理机器人上,而在于为维修提供工具、配件和技术方案等周边服务上,但是前提条件是要对这个行业有着深刻的理解才行。
结语
机器人维修这个赛道确实有需求,也确实在增长,但它大概率不属于单打独斗的个体维修者。在进入这个行业之前,请自己好好思考一下,要用什么去与品牌方的服务系统进行抗衡,要从哪里获取到配件,以及厂家对于技术上的限制又是否可以被打破?



