近几年来，仓储会员超市很受消费者欢迎，尤其是山姆，很多消费者都喜欢到山姆购物，但是自己却没有会员卡，这催生了很多黄牛。今年十月，山姆会员商店更新了会员章程，调整之后，统一身份信息的亲友卡年度绑定次数只有两次，这一小改动精准地指向了长期倒卖副卡的黄牛。能够看出，在门店扩张阶段，山姆会员体量暴增，不得不开始整治这些以往被忽视的问题。
山姆更新会员章程
这次的新版会员章程公开征求了消费者的意见，新章程规定，用户第一次激活亲友卡之后，在365天之内，同一个实名身份只能跟两个亲友卡绑定，而且在同一时间，副卡用户的身份信息不能跟多个主卡同时绑定。目前，这个方案还没有实行，只是在公开征求消费者意见，如果没有其他调整，新的章程将会在10月16日正式实施。
（图源：山姆会员公告）
普通消费者办卡的时候也许感受不到旧版章程存在的漏洞，但这是因为很多用户都不会专门去钻空子，但对于黄牛来说，这就是莫大的机会。之前山姆对主卡账号的约束是在一年之内主卡只能更换一次持卡人，但是一个实名信息却可以被很多卡反复绑定解绑。黄牛是抓住了这个漏洞，用单一的实名身份绑定多张不同主卡，靠倒卖副卡牟利，这套玩法在以前的章程下几乎没有任何限制。
山姆官方客服也对这次的章程改动作出了解释，表示这次规则的变化几乎不会影响到正常办卡用卡的消费者。有消费者问到这次的修改是不是为了遏制副卡倒卖乱象，客服也是直接认可了这样的解读。有业内人士表示，这次新增的限制明显就是为了卡死黄牛的操作路径。
山姆为何此时出手？
1、副卡倒卖直接稀释会员费收入
在山姆这种商业模式之下，它最稳定的收入来源就是会员费，会员费也是品牌利润的基本盘。截至今年上半年，山姆在中国已经拥有了超过1070万个付费会员，每年光是会员年费带来的营收就将近三十亿元，而且这部分收入是高净利现金流，没有什么额外成本。
然而现在黄牛在各个二手平台上倒卖副卡，价格差不多在90到120元，远低于官方主卡年费价格，很多消费者为了省钱会从黄牛手中购买山姆副卡。这无疑会导致山姆的正规会员费收入大幅度下降，长期积累下来的话，会员费流失金额非常庞大。
（图源：网络）
2、规模扩张期需要制度补短板
最近这几年山姆在国内的扩张速度非常快，整体业绩增长十分迅猛。2026财年山姆中国全渠道销售额突破1400亿元，更是扛起了沃尔玛中国区超八成的营收，单店年均销售额能稳定突破20亿元，经营能力毋庸置疑。
但门店越开越多、客流越来越大，原本宽松的会员规则就不再适配当下的发展节奏。泛滥的副卡倒卖、随意流转的会员身份，不仅加重了门店入口核验的工作压力，拉低运营效率，还分流了大量潜在的付费新用户。百联咨询创始人庄帅也曾提到，山姆此时整治黄牛乱象，除了规范市场秩序，更深层的目的也是为了激活新增付费会员，支撑后续增长。
3、旧规则的执行漏洞已难以忽视
山姆其实早就在会员章程中明确写到，会员权益是不能对外出租售卖的，不可以用来盈利，从规则上，山姆一直禁止这种倒卖副卡的行为。但是文字的约束力在丰厚利润面前不值一提，黄牛为了赚钱，换绑操作越来越专业化，也越来越成规模，山姆的文字章程完全起不到实质作用。
现在二手交易平台上不知道有多少售卖山姆副卡的商家，很多商家的累计销量甚至超过五千单，已经形成了一条从回收到换绑再转售出去的完整链条。如果山姆再这样放任下去，不仅会影响营收，更是会将品牌的会员运营体系完全打乱，所以不整改已经不行了。
黄牛给山姆造成了什么影响？
1、会员费收入被系统性侵蚀
山姆当时设计亲友卡就是为了方便主卡会员的亲友们可以共享卡主的权益，因为山姆毕竟是一个超市，基本消费者都是家庭，售卖的商品很多都是份量很大的囤货装，这样可以方便家庭集体采购，属于回馈用户的福利。
但是这套规则被黄牛所利用，成了一门能够盈利的生意。黄牛将一张亲友卡反复解绑换绑，一年之内卖给几十位消费者，山姆从中拿不到任何收益。随着山姆会员的增长速度越来越快，灰产造成的收入分流只会越来越严重。
（图源：小红书）
2、门店运营与会员体验承受压力
大量没有办理正规会员的用户，通过黄牛渠道低价获取入场和购物权益，直接导致门店客流变得更加拥挤。尤其是周末、节假日的消费高峰，门店人流量激增，不仅购物体验变差，入口人卡核验的工作量也大幅上涨，经常出现核验卡顿、排队拥堵的情况。山姆此前也不是没有做过管控，限购规则、异常账号冻结、限制单笔下单数量等措施都陆续上线过，但依旧挡不住代购带人进场、短期租卡消费的乱象。最让人无奈的是，踏踏实实花原价办卡的正规会员，最后却要和低价蹭卡用户共享一样的服务和环境，自身权益被严重稀释。
3、会员体系的稀缺性被消解
付费会员制能够长久运转的核心逻辑，就是专属权益和准入门槛带来的稀缺感，只有付费用户才能享受对应的服务，这是整个商业模式的根基。
黄牛倒卖副卡成为常态之后，消费者会认为反正买副卡也是一样的，低价办卡以及蹭卡就会越来越普遍，会员的准入门槛形同无物。毕竟对于消费者来说，几十块的副卡就能享受权益，为什么还要购买更贵的正规年卡呢？久而久之，山姆会员的含金量大不如前，正规付费会员的办卡意愿也会因此下降，品牌长期的信任基础直接被动摇。
（图源：网络）
山姆的最终目的是什么
1、保住会员费“基本盘”
就像前面所说的，会员年费是山姆最稳定且最重要的利润来源，几乎可以说是躺着赚钱。目前山姆年度会员收入将近三十亿元，而且单季度的数据还在增长，增速超过35%，增长势头非常不错。如果副卡倒卖业务继续下去，就会蚕食掉品牌利润基本盘。这次新规限制了实名绑定次数，就将黄牛的无限换绑漏洞堵住了，长期被灰色渠道分走的收入就能够重新收拢回来。
（图源：网络）
2、修复正在松动的会员体验
对于山姆来说，今年它的品控口碑压力非常大，连续发生了很多起跟食品安全有关的争议，负面舆情发生频率高且密集。今年三月，山姆深圳门店里的螺丝椒被抽检出农残超标，今年四月，又有消费者在乌冬面里吃出了虫子，六月份山姆更是被市场监管局约谈了。
接二连三的食品安全问题让很多会员都产生了严重的不满，大家都在质疑自己这笔年费花得到底值不值，如果花二百六十元却不能买到高品质产品，也不能得到品牌的专属保障，那会员费的意义是什么？在这一阶段，品牌的口碑有所松动，如果黄牛继续售卖低价副卡，正版会员的权益就会被稀释，消费者的抵触情绪也会进一步被激化，山姆这样做就是为了防止会员口碑彻底崩塌。
（图源：小红书）
3、为高速扩张守住规则底线
近几年绝对是山姆进入中国三十年以来，扩张节奏最迅猛、规模增长最疯狂的阶段。2026财年品牌整体销售额突破1400亿大关，门店数量持续冲刺百家规模，会员增长速度更是夸张，最新一百万付费会员的增长周期仅仅只用了9个月。高速狂奔的扩张模式，确实给品牌带来了亮眼的业绩数据，但也同步暴露出品控不稳、管理跟不上规模的诸多问题。
如果在快速拓店的关键期，会员准入规则继续放任宽松漏洞，黄牛带来的门店秩序混乱、权益稀释问题，会和现有的品控隐患叠加在一起，进一步冲击品牌根基。这次出台新规，相当于品牌主动在高速扩张的过程中踩下缓冲刹车，补齐规则短板、筑牢运营篱笆，避免出现规模越做越大、用户信任和品牌根基越来越虚的尴尬局面。
结语
这次山姆更新会员章程、收紧亲友卡绑定规则，是品牌在高速扩张之后，对会员精细化运营做出的重要调整，针对性解决了长期存在的黄牛倒卖乱象。单一的规则升级，虽然能有效整治粗放的灰产操作，但没办法彻底根除所有漏洞。
说到底，会员制的核心竞争力从来不是严苛的管控规则，而是对等的价值体验。只有持续守住付费会员的专属权益、提升服务品质，才能长久维持会员体系的稳定与口碑。
